Es ist sicher immer gut, eine gewisse Skepsis an den Tag zu legen. Ich schätze aber, das sich die Mitarbeiter einfach absichern wollen, um nicht später wegen falscher/unvollständiger Beratung belangt werden zu können.
Ich würde mich allerdings keineswegs darauf verlassen, dass das Zurücksendung einer Abmeldung gleich kommt. Das würde ich dann schon gesondert in die Wege leiten. Lieber einmal zu oft abgemeldet, als einmal zu wenig.
Gruß, Der Privatier